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各大银行推出手机银行的意义我想是顺应云计算+大数据时代,以及顺应互联网时代银行的转型。
手机银行结合了货币电子以及移动通信,不仅方便了客户随时随地办理业务,也在一定程度上缓解了银行柜面的压力,极大地丰富了银行服务的内涵,使银行能以便利、高效而又较为安全的方式为客户提供传统和创新的服务。
目前手机银行可以解决绝大部分业务,包括业务查询、理财购买、转账业务、贷款业务、信用卡还款、各项支付功能等等。
●现代人基本上离不开手机,即使丢失也会很快发现,并且手机号码也已成为个人的身份识别标志。同其它电子银行渠道相比,手机银行安全性最具特点的是客户身份信息与手机号码建立了惟一绑定关系。目前,很多银行每位客户只能绑定唯一的一只手机号。
●客户使用手机银行服务时,必须使用其开通手机银行服务时所指定的手机号码,也就是说,很多业务进行过程中,还需要获取客户的动态密码,并在一定时间内有效。
●目前手机银行登录还可以依靠指纹登录、刷脸登录、动态密码登录、密码登录、手势秘密登录等各种方式,安全性不言而喻。建立了客户身份信息、手机号码、登录密码三重保护机制,构建了手机银行业务独特的安全特性。
●手机银行转账过程中,需要动态密码,较大金额的转账还需要u盾验证身份,客户还可以根据自己的实际需求,修改转账限额。
银行这么做肯定是对银行业务有好处的。这要从银行和客户两方面来分析。
从客户的角度来说,银行开发推广手机银行***,十分方便客户。如果客户习惯了使用手机银行,可以通过手机来办理转账,查询,活转定期,买理财,查利率,查账务明细等各种业务,还可以找网点,这些是不是极大地方便了客户呢?
现在哪个人手机还没有那么一两个,三四个银行的***呢?实现了坐在家里就能办务,多省时省力,是好事啊。
从银行来说,增加了业务办理的渠道,可以分流客户。如果没有手机银行,银行为客户提供服务,主要是在网点柜面,还有网上银行,还有自助设备。为了减轻工作压力,就要增加办理业务的渠道和方式。
而手机银行正是顺应了银行的需要。如果把大多数的业务功能挪到手机银行上去,柜面的工作压力减轻了,银行不需要设置那 么多的物理网点,也不再需要太多的经办柜员和管理人员,从成本核算上来说,是有好处的。
楼主自己也说,互联网改变了银行,银行之所以在不同的年代,不同的经济条件下仍然生存到现在,也是因为它们能够与时俱进,银行也很重视科技的发展,就我所在的银行,非常重视科技的开发,重视新产品,新系统,新平台,大数据的应用,毕竟银行也是服务行业,想要服好务,让客户满意,就得不断地学习,不断地完善,实时关注客户喜欢什么,客户需要什么,这样才能长***展下去。
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推出手机银行***的目的有两种:一是分流网点人流。大家办过工农中建四家国有行的业务就知道,上班时间绝对是人山人海,让你等到海枯石烂。有了***,不用来网点,轻轻触屏即可办理业务,你开心,银行也开心。二是拥抱未来。除了开办储蓄卡,现在基本上所有的业务都可以在手机上办理,年轻人更懒得去网点人堆里挤热闹。如果一家银行不推出手机银行***,那么他就会失去年轻人这个群体,也就失去了未来的希望。
行里每天都有两个到三个人是主动来办理手机银行的,手机银行的成功推广不是没有理由的。
一是它确实方便了客户的日常操作,每个人都会有和银行有交道,尤其是经常转账或者交易的客户,手机银行实现了大部分他们需求的功能,像我们行的手机银行跨行转账没有手续费,这样既不用来银行办理,又能节省转账费用的事情,一定是能备受欢迎的,所以银行都纷纷开发自己的手机银行,只要不超过银行自己应该履行的职能,就尽可能的将功能开发全面。
二是客户会使用手机银行,自然减少来网点的次数,其实也是变相的分流客户,减少其它办理业务客户的等候时间。把一些简单的业务,通过智能机器办理,确实是更方便省事。
现在真的是越发重视手机银行,我们行的手机银行总会批巨额经费去补贴和推广手机银行,总会搞一些优惠活动鼓励客户。而且我也觉得建行的手机银行功能也算比较全面的,转账,存定期,买金银,***,投资理财,除了非人工核实办理的业务以外,基本上已经把所有业务都装进了手机银行,有需要的话,推荐去就近网点开通办理,开通一次真的以后会很方便!
大家好!我2010年进入银行工作以后,长期从事电子银行业务,并先后[_a***_]过两家银行的手机银行业务。
各大银行推出手机银行的意义何在呢?去年,我去海尔集团参观学习时,看到的一句话用在这里非常合适:“没有成功的企业,只有时代的企业”。世界早已进入移动互联网时代,客户都在手机上,银行如果不推出手机银行,就会跟不上这个时代,更不可能在这个时代取得成功。再说了,其他银行都推出了手机银行,如果就你一家没有,那么必然会在竞争中处于落后地位。
总结一下,各大银行推出手机银行的意义,在于跟上时代的潮流,在于获得在这个移动互联网时代生存和发展的机会,还在于避免在银行业激烈的竞争中被早早淘汰。
不仅银行或者企业如此,人又何尝不是呢?正所谓,没有成功的个体,只有时代的英雄!
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